中心简介

一、概况：

上海市静安曹家渡市容环境管理服务中心组建于2007年11月1日，并于2008年4月得到静安区社会团体管理局批准。中心注册地址为上海市胶州路283弄4号108室，办公地址为康定路848弄17号。中心法定代表人、党支部书记肖宏斌。

上海市静安曹家渡市容环境管理服务中心是相关社会单位因自身和社会的需要发起成立的，得到政府有关部门财力、政策、办公场地等诸方面的支持。同时中心坚持市场化运作，对人员管理坚持优胜劣汰。中心自成立起坚持“遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，信守职业道德，提供诚信服务， 服务群众，心系百姓，为公共场所和道路的市容环境提供保障 ”的宗旨，在政治思想上服从地方党组织的领导，业务上接受有关职能部门的监督和考核。中心根据管理服务业务的具体情况制定和调整内部的管理机制，适应管理和服务的需要，保持中心的活力。做到“政府扶持，社会参与，团队自律，市场运作，专业指导，机构监督”。2020年经社会组织规范化复评，取得了3A级社会组织的称号。自2013年至2020年，中心连续被评为静安区文明单位。

本中心坚持中国共产党的全面领导，根据中国共产党章程规定，在2013年12月成立了党支部，开展党的活动，为党组织的活动提供必要条件。中心现有5名中共党员，7名入党积极分子，党支部的成立，标志着基层党组织在我们社会组织扎下根来，使企业的发展更上了一层楼，对加强员工素质有了新的帮助和提高。中心积极响应党中央号召，向云南、新疆偏远地区捐款捐物，为打赢脱贫攻坚战献出一份力量。

二、中心业务简介：

中心自2008年成立以来，业务范围不断地扩大，从一开始承担着静安区曹家渡街道辖区内的市容环境管理服务工作。逐渐扩大到多个市容环境方面的管理。

1、曹家渡街道辖区内西部网格块的市容环境管理服务工作：特别是对区域的重点，万航渡路、武定西路、武宁南路西侧、长寿路进行全方位市容环境管理工作。中心对所管理路段的无证及流动设摊坚持“文明劝退”，并协助摊主将设摊车辆和货物移出所管理路段。中心对路段上的跨门营业坚持“文明劝进”，路段上凡有商户将货物摆出店外，中心人员就上前劝阻，协助其将货物移进店内。对一些屡劝屡出的商户，中心安排人员常年驻守该商户门前，使其无可乘之机。

  2、非机动车停放管理工作：中心非机动车管理人员对路段上的非机动车停放进行管理，劝说骑车人把自行车停放在规定的区域内，并将一些乱停放的车辆搬回规定的区域，做到人行道非机动车停放规范有序。近年来享单车的出现，解决了城市居民出行“最后一公里”的问题，为人们带来了便利。然而如今却给城市带来的问题也不少，有一些车辆，长期在街面上闲置、影响交通、并会产生安全隐患的，单车企业只管投放不管理、停放场地趋于饱和，等诸多因素，导致了没有妥善规整堆放，因此我们队员每天要花不少时间来整理这些单车，使这些单车不影响行人和道路交通，对于过多的单车实行清运管理。

  3、停车场机动车停放和服务管理：长宁路155弄，万航渡路858弄、676弄，武定西路1398弄，江苏路35弄相通，现在停着180多辆车，井然有序。而在2014年3月前，这里满目地锁，周边8个小区在此停车，停车缺口超过300个，物业私自收停车费，与居民争抢停车位纠纷不断，常有老人和孩子被地锁绊倒，交通事故发生过好多次。这些地方既不属于市政道路，也非小区物业管理区域，政府和物业管理缺乏依据，武西和万航两个居民区自发成立“小马路共治委员会”，反复讨论，请第三方曹家渡市容管理服务中心管理。中心为没有固定车位的近500名车主发放了停车证，让30多名身着识别服的管理员日夜轮班上岗。除引导停车外，还兼任社区保安和保洁员志愿者，与小区物业实现衔接。原来政出多门，特别是居民对隔壁物业来收费不买帐，现在来了第三方，大多觉得顺理成章；个别过去习惯通过找茬免费停车的，经过管理员和居委、街道反复做工作，也照章办事。

  4、历年项目-劝离和救助流浪乞讨人员：南京西路上的梅泰恒、静安寺是城市名片和窗口，曾几何时，流浪乞讨人员整日游荡。经调查，因为有的月收入数千，甚至和兑换外币的黄牛成了“生意搭子”。经我们接收管理至今，这一现象已消失。中心仔细调查这些人的来龙去脉，制定了充分讲清道理，逐步提高对方再犯成本的工作方案，出动及时，处置有力，坚持不懈，面对漫骂、吐痰、砸车辆不动摇，终于使这些乞讨人员从南京路商业街和延安路的两座天桥上消失。

三、服务理念

为营造文明、和谐的城区氛围，创设整洁、有序的城区环境，提升城市品位，我中心对市容环境管理的服务理念为：

1、专业—通过专业的从业人员及专业的操作规范为城区市容环境管理提供优质的服务；

2、细致—在城区市容环境管理运作服务项目中我们将力求将每个细节做得至善至美；

3、现代—展示现代化的城市形象；

4、高效—塑造进取、创新和富有效率的工作氛围；

5、环保﹣保护环境，在服务过程中树立注重环保的文化内涵及社会形象；

6、安全﹣所有员工一定要树立良好的安全意识，时刻保持对中心、个人的人身及财产安全的保护意识。

四、中心发展方向

近年来在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，中心已成为组织严密、管理到位、队伍稳定、业务娴熟的一支队伍。但是由于经济的高速发展，我们的社会处于转型期，各类矛盾促使中心要加强自身建设、自我完善、以适应社会发展的要求，中心将坚持：

1、坚持中国共产党的领导，搞好党建工作，发挥党组织在企业中的核心领导作用，使其能高效严密地领导中心日常工作。

2、坚持加强对中心工作人员思想教育，根据中心所需，采取各种方式，对员工进行培训，使员工专业水平和技能能适应各类的市容管理服务工作。

3、坚持以人为本、强化责任、细化管理,狠抓落实提高各项工作管理水平,进一步完善企业制度,岗位规范,使中心管理和员工行为均有章可循,倡导在共同的企业文化下完善激励约束机制,通过机制的创新，提高工作效率,为中心的和谐发展打好基础。

4、坚持加强对员工的关爱，对员工工作以及生活中存在的问题及时发现并加以解决，提高他们对中心的认识度与归属感，以此来营造和谐的企业文化，让每一个员工都能够积极主动地为中心服务，形成一股强大的凝聚力以及向心力。

5、坚持加强对外的联系工作，在完成现有工作的情况下，扩大业务范围，把“蛋糕”做大。

作为市首批“社会力量参与市容管理”的一支队伍，我们有信心，更有决心在各级党组织的领导和业务主管部门的指导下，积极稳妥地参与市容环境管理，为上海的建设贡献一份力量。