2020年9月12日至9月13日，静安区区民政局委托上海静安区安耆为老社工事务所（以下简称安耆）组织全区养老机构护理员操作技能培训。本次培训分三个点，安排各养老机构护理员就近和分批参加，本次培训还特别邀请了市级培训专家的授课，全区共有280余名护理员接受了护理技能培训，在静安区民政局支持下，培训工作圆满成功。

一、组织发动  确保继续教育培训的参与率

二、学用结合  切实保证继续教育培训的质量

提升养老机构服务质量一线护理员队伍建设特别关键，为了迎接即将开展的2020年上海市养老机构服务质量日常监测，护理员应考的压力很大，为此安耆在教材准备方面，立足《养老机构服务质量日常监测指标操作实务》中护理员应知应会的内容，特别将风险管控、突发事件应急处置6个流程、护理部、公共场所、食堂消毒制度、照护区常用物品清洁消毒方法和要求作为培训的主要内容，印制成培训教材，方便护理员学习掌握。为了帮助护理员迎检，安耆的张琴英主任还专门为参加培训的护理员传授迎检窍门，提醒护理员不要死记硬背，通过理解性记忆，用自己的语言回答测评专家提出的问题，张主任祝愿护理员们能顺利地通过服务质量监测，使静安区养老机构服务质量监测成绩取得更大的进步。

但目前护理员队伍普遍存在着文化程度偏低、年龄偏大，记忆力差的问题，加之参加培训的护理员太多，要达到每个护理员都有收获的要求，确实考验培训老师的功底。培训老师在日常工作及带教经验中，积累了丰富的培训经验，她的培训语言轻松，注意课堂互动，把握培训节奏，通过启发引导，带领护理员归纳关键因素，进行拓展记忆，帮助护理员学习掌握护理技能，把日常护理操作规范转化成作自已理解的语言，培训中还根据护理员的要求反复讲解。特别有趣的是孙老师总是在培训前进行预热，与护理员们拉家常，增进双方感情，激发护理员学习的热情。培训结束后，护理员纷纷表示“今天培训老师真好！”。

三、教学相长，增强护理员职业认同感自豪感

此次280名护理员参加继续教育培训的热情高涨，每次培训前半小时，护理员就已经到达培训教室，纷纷表示坐在前面听得好。找到座位后，就拿起培训教材认真学习起来。老师培训过程中护理员都跟随老师培训进度认真记录，踊跃回答老师的提问。实操教学中，几乎所有护理员都站起来学习老师操作的语言、操作方法及关键点。经常有护理员当场请求老师再讲一遍，还有护理员主动要求当模特让老人在自己身上操作，更真切地领悟操作要领。培训结束后，许多护理员围着老师探讨护理操作的关键点。许多护理员意犹未尽，要求有机会一定再请老师来讲一讲。

培训中老师反复对护理员讲护理岗位也是专业性很强的岗位，不要以文化程度低、年龄大等放松对自己的要求，要注意使用专业化语言，在交接班记录中客观描述，注意保护自己，在护理操作中注意把握操作技巧，保护好护理员的身体，要保护好腰椎切忌用蛮力。老师在培训中深情对护理员讲：“护理员工作并不卑微，护理员工作很崇高”。