上海澜途社会工作事务所2020年工作总结

及2021年工作计划

2020年，面对突如其来的疫情，上海澜途社会工作事务在工作（以下简称“澜途”）不断调整业务模式，创新服务内容，在特殊时期能够保持机构平稳发展，同时参与到疫情服务，扶贫事务中，践行社会组织的公益初心。

2020年工作总结

一、业务活动

在特殊时期内，大部分项目的周期被压缩，在复工后，澜途合理安排工作节奏，力争按时保质完成项目。

（一）社区发展方面

1、深化自治金项目。本年度，澜途共有花木和北蔡两个自治金项目。协助花木街道修订了《自治金管理办法》，对于10个重点项目匹配专业督导进行更为深入的支持与指导，同时采取了实地评审的方式，通过参观加现场交流，使项目的成效更为直观，并以小故事的形式，将重点项目分为五个主题设计成小视频，使好的经验模式能够辐射到更多的项目中；北蔡的自治金项目通过前期介入、中期跟踪、财务把关等形式，促进项目在起步探索阶段就能够做到规范运作，紧扣主题。

2、提炼楼组建设模式。在楼组创投项目的基础上，2020年，澜途在静安区天目西路街道、徐汇区康健街道深化开展楼组项目，在SMART楼组工具包的基础上，自主研发了楼组课程，包括“有备而来才能熟”、“约出来的幸福”、“社区资源地图”等，从构建邻里关系、设计活动主题、开展楼组活动等角度全方位提升社区成员、楼组长的能力水平。同时，打造楼组软文化，通过共同参与美化楼道，提升楼组邻里的主人翁意识。

3、培育社区自治队伍。持续开展业委会、精英班等项目，通过小班化、主题化的工作坊，小组讨论等新式，帮助居委会自治队伍不断开拓思路、创新工作理解，共享工作方法，有效提升开展实务工作的能力。

（二）社区活动

2018年澜途共开展各类活动30余场，除了既有的社区凝聚类、手作类外，还开拓了线上直播课程类、交友类的活动，顺应形势变化不断自我增能，提升活动的趣味性与参与度，得到了服务对象的好评。

（三）咨询评估

2020年，澜途共计开展了336次的项目评估工作，覆盖浦东、闵行、徐汇、虹口、宝山等街镇。

澜途在维持原有评估业务的基础上，拓展了合作方式，2020年开展了针对周浦镇为老助餐的满意度调研。在2019年与浦东妇联合作形成浦东新区区级标准《美丽庭院星级户创评规范》之后，2020年澜途评估团队继续参与到美丽庭院五星户的评定中，就评定的指标、评定队伍的召集、实地评定验收等工作开展深入合作。

二、机构建设

（一）人力资源

至2020年末，澜途共有全职员工8名，另解除劳动关系3人。由于疫情形势，一定程度上导致机构的项目有所流失，为保证机构的可持续运作，澜途重新调整了人员的格局分工，鼓励成员参与各类理论实践培训，确保成员的专业化发展。同时澜途党支部将积极要求入党的成员纳入入党积极分子，并由上级党组织审批成为发展对象，从业务上发展其为骨干，从思想上不断提升党性觉悟。通过内部工作结构的优化，激发成员的工作积极性，提升机构的工作效率。

（二）组织机构

澜途继续以规范化建设的标准自我要求，同时积极参与2019-2020年的文明单位创建活动，强化机构的内部治理、信息公开、财务管理等工作。

（三）宣传推广

澜途多途径开展宣传工作，楼组工作刊登于新民晚报电子版、学习强国等各类媒体，不断提升机构的品牌化发展与社会知晓度。

2021年工作计划

2021年，对于后疫情带来的形势压力，澜途将不断进行格局调整，努力克服挑战。

一、业务活动

（一）社区发展

继续做好南西楼组创投工作，康健楼组项目，争取花木自治金项目的延续。在未来一年中，在持续项目中，澜途将进一步总结深化，不断巩固经验，总结模式，提炼品牌。同时，澜途将致力于开发开拓，不断尝试开发新的项目内容，迎难而上，保持机构的正常运作。

（二）咨询评估

2021年澜途将持续在虹口、浦东、宝山等区开展评估工作，不断提升评估工作的专业性，搭建委托方及被评方的沟通平台，不断探索有效的评估模式，查看纸质材料的同时更注重服务对象的反馈度，使项目更注重实际产出。

二、机构建设

（一）做好开源节流

对于目前澜途办公经费压力较大，区相关政策资金扶持也已满三年的情况下，办公室租赁费及人员开支已突破项目所能承载的成本开销。为保证机构的正常运作，节约办公开支，拟计划关闭一间办公室，以保证人员经费的正常支出。在现有的人员框架下，要集思广益，同舟共济，树立共渡难关的意识，心往一处想，帮助机构顺利度过艰难时期。

（二）做好发展规划

面对突如其来的疫情，澜途要打好这个攻坚战，是需要认真去做转型方面的战略规划。机构通过前几年的发展与积累，能否顺应时代变化，作出相应的反馈是当务之急。同时，规范化建设的复评工作也将提上议事日程，作为一个高等级的社会组织，不断提升品牌能级，提升核心竞争力是需要每一位成员付出更多的努力与智慧。期望通过机构内部人员力量的精简，使队伍的执行力更强，以饱满的精神与十足的信心推动机构逆风前进，树立新的里程碑。

上海澜途社会工作事务所

2020年12月