为了提升上海市静安区南京西路社区社会组织联合会公益志愿者的专业素养，促进各志愿者团队之间的有序“联合”和有益“联谊”，南西社联会于2021年3月22日下午在延安中路841号东方海外大厦三楼必博会议室开展南西社联会公益志愿者培训，通过理论课程、素质拓展和分享交流向志愿者们传递志愿服务的核心价值，树立正确的志愿服务态度、奉行志愿服务精神，增强志愿者队伍的纪律性和专业性。

培训首先由华东理工大学社会工作系讲师蔡屹博士分享助人自助——志愿服务探索志愿者专题培训，通过理论讲解和案例分析一同与志愿者探索志愿服务模式。蔡屹老师在课程的一开始就向大家抛出了一个问题，志愿服务的难点在哪里。小伙伴们根据自己参加和组织志愿活动的经验和感想总结了几点，对于组织者来说志愿者具有临时性和不专业性，而对于参与者来说很多志愿服务都是单位或行政条线下派的任务，并非自己的意愿。这样的矛盾就会导致志愿服务没有抓手，造成志愿者难以管理。面对这些问题，蔡屹老师提出首先我们要对志愿者和志愿精神有清晰的认识与定位。志愿者是“不以利益、金钱、扬名为目的”，他们具有志愿性、无偿性、公益性和组织性。不是所有无偿的服务都是志愿精神，但所有无偿的服务都是有所收获的。对于组织志愿活动的团队负责人而言，志愿者的性质就决定了一些“不可控”因素。所以首先不能把过高的要求强加在志愿者身上，要友善温和地对待每一位志愿者，哪怕他只是来参加一次活动或者只是为了一份志愿补贴；更深一步的考量在活动策划时就要渗透到每个环节中，从志愿者的角度考虑他们参加活动能获得哪些尊重需求和自我实现方面的收获，可能只是一次普通的为老助老活动，但如果从细节上提供给志愿者更多参与感和被认同的感受，对志愿者而言就会是一次不一样的体验。久而久之就能留住更多对活动、对团队认可度高的志愿者。

在短暂的休息后，志愿者们自行组队，由南西社联会公益伙伴多特瑞为大家带来手工精油香皂制作的素质拓展课程。在老师的带领下，小伙伴们分工协作，将皂基通过水浴加热，完全融化后滴入自己喜欢的精油与色素，最后倒入模具，耐心等待成品的凝固。

在这个过程中，小伙伴们相互交流培训后的感悟，分享自己在曾经参加过的志愿服务中遇到的趣事和困惑。希望大家通过这次机会，在今后的志愿者管理和服务活动中逐步建构起一个真正志同道合、获得大家认可的“志愿服务”。