内容来源：上海市静安培熠社区幸福调解事务所

社区计生干部主要是开展相关帮扶对象的关爱工作，如服务失独家庭、伤残家庭等。失独家庭是党和国家高度重视和关心的特殊群体，如何使这部分群体感受到社区温暖和社会支持，基层工作力量是重中之重。为更好提升计生干部在社区工作中的沟通效能，帮助服务对象同时，也更好地提升自身对工作的胜任力。近日，静安培熠社区幸福调解事务所受静安区彭浦新村街道计生协会邀请，为该街道计生协会33个社区的在岗计生干部开展一场主题为《后疫情时期的计生工作沟通技巧》培训。

培训过程中，大家围绕在疫情期间各自所承受的压力及如何应对突发情况都发表了自己工作感受。其中很多计生干部表示无法做到家职平衡，心生内疚，现场氛围略显低沉。专业讲师陈艺之老师（国家二级心理咨询师）及时为大家做了情绪疏导和放松技巧，她表示负面情绪若不及时处理，对我们身心有很大影响，也会影响我们的工作效能，计生工作者最重要的工作技能是沟通，而自我沟通能力是最基础的前提。

近两年来，计生干部趋于年轻化，这既是我们对于社区工作未来的希望，也是当下工作质量的考验。参加此次培训的一些新入职的计生干部也分享了疫情阶段在岗如何艰难度过的情景，直言任务重、压力大，担心自己无法继续承担，萌生打退堂鼓的欲意。陈老师见状，便通过认知调整，聚焦于当下的对话引导技术，让她们不断感受走过这段艰难日子的成功体验，不断强化她们通过自身努力是可以克服工作上困难的意志力。活动最后，多位学员都表达了对这份工作收获的感激。

如何让计生工作在社区中体现出更好的服务优势？

如何不让这些负面情绪影响她们的工作状态？

除了业务上的经验积累外，

更需要学习基础心理学关于多元化沟通技巧、

良性人际关系互动技巧等。

计生工作在社区中将发挥更人性化优势。