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【组织动态】上海澜途社会工作事务所关于开展社区一线工作人员心理压力调研

如果你对居委会的印象还是“阿姨妈妈”聚集的地方,还是调解调解居民矛盾、为老人送送慰问,那你就落后啦!如今的居委会,不仅有以往传统的工作内容,还有不少新鲜的活动,通过微社区了解自己社区的大小事务,去居委会询问暑托班信息,去居委会举办的集市买到便宜有趣的物品,去居委会参加全职妈妈的活动……这么多内容,可能你不了解,可它们正在社区内如火如荼的开展着。居委会的内容充实了,与之相应的,社区工作者们的压力也更大了。

上海澜途社会工作事务所日前对静安寺街道的部分社区工作者开展了关于压力的调研,调研发现,社区工作者,尤其是居民区党总支书记,更是社区工作者中“压力山大”的一群人。裕华居民区的曹惠琳书记拿出两本本子给调研人员看,一本记载着从三月份以来居民区接待外来参观的安排,平均每月5-6次,其中有不少外区外省市的参访;另一本本子上显示了六月份书记需要参加的会议,满满的日程几乎塞满了每一个上下午,有的会议还出现了重叠的情况。“大部分会议要求书记亲自参加”曹书记说到,“相关的居民慰问我也会亲自前往、还有诸多的文书工作、各类居民活动,总之大大小小的事情都需要书记一把抓,确实压力很大。”居委会的大门随时向居民敞开,中午没有午休时间,下班后有紧急事务也需要赶回,为此很多书记宁愿晚点下班,忙碌的工作甚至直接影响到了家庭,也无形中增加了他们的压力。
除了书记以外,居委会的社区工作者们个个需要面对居民、又都有条线的任务,每个人都不轻松,“现在的社区不比从前,居民要求高了,环境也变了,我们的工作自然也有更高的要求,压力大是肯定的。”问起如何排解压力,社区工作者们都有一些自己独特的方式,与同事吐槽,和家人倾诉,或者看看喜剧片,做做冥想都是不错的方式,但我们也发现,居民的肯定和鼓励,对社区工作者而言是最大的解压方式了,“居民认可了,再苦再累也值得了”。

调研让社区工作者们有了一个倾诉的机会,本身也是一种有效的减压方式。下一步,澜途将在静安寺街道正式启动“社区心灵减压站”项目,针对居民区书记们举办若干场社区减压活动,希望为其排解压力,同时也让大家意识到社区工作者们繁忙而有意义的工作。