彭浦新村街道通过购买第三方彭博业主委员会事务所服务对彭浦新村街道小区物业进行达标审核、考核、评估项目活动。2019年1月至3月对四家小区物业服务企业进行了物业管理达标审核、考核、评估活动。
项目组通过走访社区居委会,以座谈会的形式分别听取小区居民代表和小区业委会对物业服务企业履行服务合同的意见和建议,并开展居民对物业服务满意度评价。
项目组对物业服务企业现场实地检查,检查物业服务企业的基础管理台账(保洁、保安、保修、保绿和设备设施维保),检查重点是居民反映集中的物业管理和服务质量问题,物业服务企业是怎样落实整改的,或者根本没有整改。对物业没有落实整改或者没有彻底整改的,项目组开出建议整改单,并通过“回头看”察看整改落实情况。
通过这次活动,有效促进物业服务企的业管理工作走向“专业化、一体化”转变,保安、保洁服务向“标准化、规范化”转变,物业维修向“效率化、质量化”转变,物业收费向“制度化、透明化”转变。提升居民对居住环境和物业服务的满意度。