朱梅珍会长从事公益服务项目实践近十年,曾参与不同层级的项目审计,担任过不同领域公益项目的评估工作,在项目管理方面有着深刻的见解。她从项目执行、项目资料、资金使用等三方面阐述了公益服务项目如何规范运作。
培训内容干货满满,实施过程中的注意事项、各类资料清单、实务技巧,让社工们在项目管理工作中可以直接实践运用。比如朱老师对名册类资料应该包含哪些内容、满意度调查问卷的要素、如何设置选项等都进行了详细的说明。结合新兴事物,朱老师也对微信如何做资料进行了提点。
最后朱老师归纳总结了机构承接项目的关键词:动机和态度,公信力和影响力。即机构承接政府购买服务的动机、目标、如何开展服务,谁去服务,实施进度等都要明确清楚;承接项目后怎么做,团队执行力、内部管理等都需要认真去对待;机构的公信力和影响力靠什么确立?就是项目是否对接需求,服务是否得到对象的认可,是否得到需求方的认可、评估绩效等级等等,这些都对机构可持续发展起到至关重要的作用。
培训结束,学员们意犹未尽,在互动环节纷纷表示这次听讲有很多收获,自己机构还有很多提升的空间,希望今后有更多机会参与到培训中。街道服务办对培训给予了高度评价,要求大家珍惜每次培训机会,并将培训内容带回机构,让机构负责人有所了解并引起重视。
培训圆满结束,把学到的知识运用到实践,还需要每一位社工在项目运作过程中,对标服务要求、注意日常服务积累,保障项目资料的系统性和完整性,在实践中不断提升社工的实务能力,从而提高机构购买政府服务的整体实力。